ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1: Identiteit van de verkoper
Ann Backx Photography
Duilhoekstraat 17
9230 Wetteren
Info@annbackx-photography.be
Ond.nr: BE0750.461.977
"Bijzondere vrijstellingsregeling kleine ondernemingen. BTW niet van toepassing"
Artikel 2: Toepasselijkheid & Voorwaarden
- Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons als Webwinkelier aan jou als Consument (iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, op de markt gebracht producten of diensten verwerft of gebruikt).
- Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Als je geen 18 bent, vragen we je om de bestelling door je ouders of wettelijke voogd te laten plaatsen. Als we merken dat een bestelling geplaatst is door een minderjarige, kunnen we deze bestelling weigeren.
- Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van onze algemene verkoopsvoorwaarden die steeds beschikbaar zijn via de website.
- Als je online bestelt, bezorgen we je bovendien samen met de bestellingsbevestiging of ten laatste bij de levering een kopie van deze algemene voorwaarden in een formaat dat je kan opslaan of afdrukken. We raden je overigens aan om dit altijd te doen.
- Als naast deze algemene voorwaarden ook bijkomende bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, geldt bovenstaande ook voor die bijzondere voorwaarden. Als onze algemene voorwaarden strijdig zouden zijn met die bijzondere voorwaarden kan jij als consument altijd de meest voordelige tekst in jouw voordeel inroepen.
Artikel 3: Ons aanbod en jouw bestelling
- Als een aanbod slechts een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan bepaalde voorwaarden, vermelden we dit uitdrukkelijk in ons aanbod.
- We beschrijven altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat we je verkopen en hoe het bestelproces zal verlopen. De beschrijving is in elk geval voldoende gedetailleerd om je een goede beoordeling te laten maken. Als we gebruik maken van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden goederen en/of diensten. Vergissen is echter menselijk en als we ons overduidelijk vergist hebben, zijn we niet verplicht om je alsnog te leveren.
- Je bestelling is compleet en de overeenkomst tussen ons is definitief zodra we je bestelling bevestigen per e-mail en van zodra het volledige bedrag van jouw bestelling vooraf werd overgeschreven op onze rekening. We aanvaarden enkel een overschrijving vooraf.
- Om een print aan te kopen neem je best contact op. De mogelijkheden van afwerkingen en formaten zijn zo divers dat ik deze niet via een webwinkel kant-en-klaar kan aanbieden. We bespreken dan ook de wijze van leveren en pas na overleg maak ik een offerte op, waarin alle afspraken zullen vermeld staan. De verzendingskosten zullen ook vermeld worden op de offerte. Pas na ontvangst van verschuldigde bedrag, zal de bestelling definitief plaats vinden. De bestelling van een print kan niet meer worden herroepen.
Artikel 4: Herroepingsrecht
- Als je goederen of diensten bij ons koopt, heb je gedurende 14 dagen vanaf de levering of het sluiten van de overeenkomst het recht om te beslissen dat je de goederen niet wil houden. Je kan je bestelling dan zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden terugsturen (de kosten voor het retourneren betaal je zelf). Binnen de 14 dagen nadat we je bestelling teruggekregen hebben of je hebt aangegeven dat je wil afzien van de overeenkomst, betalen we je de volledige aankoopprijs (excl. verzendkosten) ervan terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.
- De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen dus voor jouw rekening. Wij zullen aangeven wat hiervan de kostprijs is of een raming maken, indien dit niet redelijkerwijze op voorhand kan worden berekend. Indien de goederen onmogelijk per post kunnen worden teruggezonden zullen wij deze bij jou komen afhalen en zullen jou hiervoor geen kosten worden aangerekend.
- Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
- Tijdens de eerste 14 dagen na de levering verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als je de goederen nog wil kunnen terugsturen zoals hierboven omschreven, mag je ze enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of je het goed wenst te behouden. Als je de goederen terugstuurt, moet dit indien mogelijk gebeuren samen met de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking en rekening houdende met onze instructies hieronder.
- Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf of tijdens de verzending is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
- Je kan je retourpakket retourneren via de post of een koerier.
Artikel 5: Uitsluiting herroepingsrecht
- De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
- Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor producten:
- die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals gepersonaliseerde boeken of prints;
- die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- die snel kunnen bederven of verouderen;
- waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
- voor losse kranten en tijdschriften;
- voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
- voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Artikel 6: Algemene voorwaarden met betrekking tot workshops en opleidingen
- De toelating tot de workshops/opleidingen gebeurt op volgorde van binnenkomst van de aanmeldingsformulieren. Telefonische aanmeldingen worden pas geacht te zijn gedaan, nadat het aanmeldingsformulier ingevuld werd.
- Elke inschrijving is bindend.
- Uiteraard kan het voorkomen dat de cursist de geboekte cursus moet annuleren. Daar zijn echter kosten aan verbonden. De kosten voor de cursist zijn als volgt: bij annulering wordt 10% van de cursussom aangerekend met een minimum van €25 als vergoeding voor administratieve kosten. Vanaf 30 dagen tot 7 dagen voor de cursus wordt 50% van de workshop/cursussom ingehouden. Bij annulering binnen 7 dagen voor de workshop is de cursist de volledige cursussom verschuldigd en heeft de cursist geen recht op terugbetaling van het reeds betaalde bedrag. Deze kosten worden vermeerderd met de verzekeringspremie en de eventuele kosten aangerekend door de betrokken leveranciers [vluchten, vervoer, verhuur, hotel, …].
- Indien een cursist verhinderd is deel te nemen aan de cursus is vervanging door een andere cursist mogelijk.
- Er worden geen annuleringskosten in rekening gebracht indien er sprake is van een geldige annuleringsreden (overlijden, ziekte met doktersattest,...), dit wordt bepaald in overleg met de opdrachtgever.
Artikel 7: Algemene voorwaarden met betrekking tot Fotoshoots
- Het werk van Ann Backx Photography (Ann Backx) is onderhevig aan auteursrechten, wat inhoudt dat alle foto’s steeds eigendom blijven van de fotografe en alle gebruik voor commerciële doeleinden eerst dient aangevraagd of vergoed te worden. Indien dit niet gebeurt, worden gerechtelijke stappen ondernomen.
- Alle fotografie, door Ann Backx gemaakt, kan door Ann Backx Photography worden gebruikt op sociale media en de website van Ann Backx Photography.
- Ann Backx Photography heeft het recht om foto’s te publiceren voor persoonlijke, promotionele doeleinden. Ook als het gaat over publicaties, fotowedstrijden of tentoonstellingen. Dit in de vorm van prints of op het internet.
- Fotografiewerk van Ann Backx Photography mag enkel op sociale media gedeeld worden, indien daarbij enkel gebruik wordt gemaakt van de speciaal daarvoor bewerkte digitale bestanden voorzien van watermerk/logo, welke niet mag worden verwijderd. Deze bestanden dienen tevens via vaste pc op sociale media geplaatst te worden en niet via smartphone of iPhone. Dit om alle kwaliteit van de fotografie te bewaren.
- Foto’s blijven 1 jaar bewaard in het archief, daarna worden deze verwijderd en kunnen niet meer worden opgevraagd.
- Ann Backx Photography heeft een eigen bewerkingsstijl. Elke aanpassing, bewerking, uitsnede, toevoeging van letters of andere versiering op de foto’s door anderen dan de fotografe zelf, is ten strengste verboden.
- Wanneer de opdrachtgever beslist om zelf een printlabo aan te stellen voor het printen van fotografiewerk van Ann Backx Photography, ligt de verantwoordelijkheid voor de afwerking en de kleuren van de print(s) bij de opdrachtgever en niet bij Ann Backx Photography. Prints kunnen enkel door de opdrachtgever worden gemaakt voor persoonlijke doeleinden! Zie Art. 7.1
Boekingen van fotoshoots
- Een boeking is pas officieel na betaling van het volledige fotoshoottarief op het rekeningnummer van Ann Backx Photography.
- Bij annulering door de opdrachtgever tussen 2 weken en 2 dagen voor datum van de fotoshoot, wordt enkel 50% van het fotoshoottarief terugbetaald. Indien de annulering door de opdrachtgever gebeurt binnen de 2 dagen voor aanvang van de shoot, op de dag zelf of gewoon niet komt opdagen, impliceert dit geen terugbetaling.
- Ann Backx Photography heeft het recht om bij ziekte of ongunstige (weers)omstandigheden de fotoshoot te annuleren en te verplaatsen.
- Ann Backx Photography is gekend om haar eigen fotografiestijl. Indien een fotoshoot geboekt wordt, wil dat zeggen dat de opdrachtgever hiermee instemt. De bewerkingsstijl wordt bij elke fotoshoot steeds door Ann Backx Photography zelf bepaald en kan niet ‘op maat’ van de opdrachtgever, tenzij vooraf besproken.
- Locaties kunnen gekozen worden in samenspraak met de fotografe. Zij heeft echter het laatste woord en beslist uiteindelijk of dit binnen haar stijl en/of mogelijk is.
- Ten laatste 2 weken na datum van de fotoshoot, wordt een preview (1 foto) getoond. Nog eens ten laatste 3 weken daarna krijgt de opdrachtgeven een online galerij toegezonden met daarin de geselecteerde en bewerkte foto’s.
- De toegezonden galerij met geselecteerde foto’s blijft 1 maand online. Gedurende deze periode kan de opdrachtgever bestellingen doorvoeren. Na deze termijn gaat de de fotogalerij offline.
- De galerij dient louter ter bezichtiging van de gemaakte selectie. De foto’s binnen deze galerij mogen noch gedownload, noch gedeeld worden op sociale media.
- De grootte van de geleverde selectie (aantal foto’s) kan niet vooraf worden bepaald, want die hangt volledig af van het verloop en het type fotoshoot.
- Ann Backx Photography hecht uitermate veel belang en tijd aan een grondige selectie en besteedt deze niet uit. De definitieve selectie wordt dus niet meer aangepast en/of verder uitgebreid.
- Ann Backx Photography mag een fotoshoot annuleren indien de opdrachtgever niet voldoet aan de vooraf gemaakte afspraken of voorbereiding.
Artikel 8: Wijzigingen door Ann Backx Photography
- Ann Backx Photography heeft het recht de cursusovereenkomst op te zeggen, indien drie dagen voor aanvang van de cursus het aantal aanmeldingen kleiner is dan het minimum aantal deelnemers van de cursus.
- Als gewichtige omstandigheden (weer of andere onvoorziene omstandigheden) daartoe aanleiding geven behoudt Ann Backx Photography zich het recht om wijzigingen aan te brengen in het programma of de cursus uit te stellen. Bij inschrijving op een cursus wordt van de cursist verwacht dat hij/zij het ganse weekend en de eventueel daaropvolgende feestdagen vrijhoudt, zodat bij uitstel op korte termijn een nieuwe datum gevonden kan worden die voor alle cursisten past. Bij uitstel van een cursus kan de cursist geen beroep doen op een terugbetaling wanneer hij/zij het weekend en/of feestdagen niet vrijgehouden heeft.
Artikel 9: Aansprakelijkheid
Ann Backx Photography aanvaardt geen aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel of schade aan eigendommen van de cursist, noch enige aansprakelijkheid als gevolg van gebeurtenissen tijdens de cursus.
Artikel 10: De prijs
- Tijdens de periode die we in ons aanbod vermelden, wijzigen onze prijzen niet, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
- Ann Backx Photography is een kleine onderneming met de bijzondere vrijstellingsregeling. BTW niet van toepassing. We kunnen wel beslissen om bovenop de aankoopprijs ook de verzendkosten aan te rekenen. In dat geval melden we dat altijd voordat je je aankoop definitief plaatst.
Artikel 11: Conformiteit en Garantie
- Wij garanderen dat onze goederen conform zijn aan je bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die je ervan mag hebben rekening houdende met de specificaties van het product. Wij garanderen je natuurlijk ook dat onze goederen voldoen aan alle op het ogenblik van je bestelling bestaande wetten.
- Bovendien hanteren wij wat betreft het leveren van goederen de wettelijke minimum garantietermijn van twee jaar indien het goed niet conform is aan de geplaatste bestelling. Dit betekent dat bij gebreken of defecten aan het goed tot 2 jaar na de levering dit goed kosteloos wordt hersteld, dan wel vervangen. Voor zover dit mogelijk en redelijk is, hebt u de keuze tussen herstelling of vervanging. Enkel ingeval de herstelling of de vervanging buitensporig of onmogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft u het recht om een prijsverlaging of de ontbinding van de verkoopsovereenkomst te eisen.
Indien het defect of gebrek zich manifesteert binnen de 6 maanden na de levering wordt dit geacht reeds te hebben bestaan voor de levering, tenzij wij het tegendeel kunnen bewijzen. Na 6 maanden zal u zelf moeten bewijzen dat het gebrek reeds bij de levering aanwezig was.
Artikel 12: Levering en uitvoering
- Alle goederen en diensten worden geleverd op het door jou bij je bestelling aangegeven adres.
- Wanneer een artikel in stock is wordt het aangeboden op uw leveringsadres in 1 à 4 werkdagen. Wanneer een artikel niet in webshop stock is, wordt het aangeboden op jouw leveringsadres in 3 à 6 werkdagen. Wij informeren u over de leveringstermijn in jouw bestellingsbevestiging.
- Als wij niet tijdig kunnen leveren, verwittigen wij je altijd voor het verstrijken van de voorziene leveringstermijn. Als wij dat niet doen, kan je kosteloos afzien van je bestelling. In dat geval betalen wij je uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terug.
- Onze verzendingen gebeuren steeds op ons risico. Je hoeft je dus geen zorgen te maken om goederen die verloren gaan in de post. Als je ons echter goederen terugzendt binnen de 14 dagen na aankoop omdat je ze liever niet wil houden, ben jij verantwoordelijk voor het transport.
- Indien de door ons geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd, niet overeenstemmen met de artikelen die op de leveringsbon vermeld staan of niet overeenkomen met de artikelen die je had besteld, moet je dit zo snel mogelijk en zeker binnen de 3 dagen melden en de artikelen naar ons terugsturen binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst.
We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die de onderneming heeft aangesteld. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen.
Artikel 13: Duur
- De Consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde duur is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
- Een overeenkomst die voor bepaalde duur is aangegaan heeft een looptijd van maximaal twee jaar.
- Indien in een goederenovereenkomst van bepaalde duur is overeengekomen dat bij stilzwijgen van de Consument de Overeenkomst op afstand zal worden verlengd, zal de overeenkomst worden voortgezet als een overeenkomst voor onbepaalde duur en zal de opzegtermijn na voortzetting van de overeenkomst maximaal één maand bedragen.
- Wanneer een dienstenovereenkomst van bepaalde duur afgesloten tussen de Onderneming en de Consument een beding tot stilzwijgende verlenging bevat, wordt dit beding geplaatst in vetgedrukte letters en in een kader los van de tekst, op de voorzijde van de eerste bladzijde.
- Dit beding vermeldt de gevolgen van de stilzwijgende verlenging waaronder de bepaling van de hiernavolgende paragraaf m.b.t. de opzegging, evenals de uiterste datum waarop de Consument zich kan verzetten tegen de stilzwijgende verlenging van de overeenkomst en de wijze waarop hij kennis geeft van dit verzet. De Consument kan, na de stilzwijgende verlenging van een dienstenovereenkomst van bepaalde duur, op elk ogenblik zonder vergoeding de overeenkomst opzeggen met inachtneming van de opzegtermijn van maximaal twee maanden.
Artikel 14: Overmacht
- In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.
- Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, ...
Artikel 15: Intellectuele eigendom
- Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.
- Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mag je bijvoorbeeld tekeningen, foto’s namen, teksten, logo’s kleurencombinatie, etc … niet kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Artikel 16: Klachtenregeling en geschillen
- We hopen natuurlijk steeds dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Als je toch klachten zou hebben over onze diensten, kan je ons contacteren via [geef hier de contactgegevens waar de consument terecht kan met zijn klachten]. We doen er alles aan om je klacht binnen de 7 dagen te behandelen.
- Op alle overeenkomsten die we afsluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing en bij geschillen zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd. Indien om redenen van internationaal recht toch een ander recht van toepassing is, zal bij de interpretatie van huidige algemene voorwaarden in de eerste plaats teruggegrepen worden naar de Belgische Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming.
- Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link :
http://www.consumentenombudsdienst.be/nl
- Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: http://ec.europa.eu/odr